Explora el significado de UX y su importancia en la satisfacción del usuario. Comprende la diferencia entre UX, UI y CX para optimizar la experiencia del usuario.
¿Qué es UX y para qué sirve?
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¿Cuáles son las mejores herramientas para impulsar las ventas?
¿Cuáles son las mejores herramientas para impulsar las ventas?
Si tu propósito es vender más pero también ser eficiente, es importante que dispongas de un equipo calificado, con motivación para aumentar las ventas y alcanzar objetivos. Para esto, invierte en planes de capacitación de la fuerza de ventas que preparen a los colaboradores para asumir sus funciones con seguridad y competencia.
Existen métricas clave para evaluar la fuerza de ventas de tu organización.
Si identificas algún problema en el equipo de ventas, y si lo consideras necesario, puedes aplicar el modelo de evaluación del desempeño de Zendesk, el cual te ofrece:
- Hojas de identidad: reúne los datos del colaborador y los resultados consolidados de los 4 modelos de evaluación disponibles en la hoja de cálculo;
- Evaluación general del desempeño: evalúa el desempeño en relación con aspectos relacionados con la gestión de la empresa;
- Desempeño por competencias: evalúa a los colaboradores de acuerdo con las competencias esenciales para llevar a cabo su trabajo;
- Rendimiento por productividad: mide la productividad de acuerdo con las metas proyectadas y los resultados obtenidos;
- Evaluación 360: evalúa desde el punto de vista del equipo de trabajo;
- Gráficos segmentados: resultados consolidados en tarjetas de identidad, monitoreo sectorizado de acuerdo al modelo de evaluación.
¿Quieres llevar la experiencia de tu cliente a mayor nivel?
Podemos ayudarte. Escríbenos a ventas@cxclatam.com y comencemos la experiencia.
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Si tu propósito es vender más pero también ser eficiente, es importante que dispongas de un equipo calificado, con motivación para aumentar las ventas y alcanzar objetivos. Para esto, invierte en planes de capacitación de la fuerza de ventas que preparen a los colaboradores para asumir sus funciones con seguridad y competencia.
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- Evaluación general del desempeño: evalúa el desempeño en relación con aspectos relacionados con la gestión de la empresa;
- Desempeño por competencias: evalúa a los colaboradores de acuerdo con las competencias esenciales para llevar a cabo su trabajo;
- Rendimiento por productividad: mide la productividad de acuerdo con las metas proyectadas y los resultados obtenidos;
- Evaluación 360: evalúa desde el punto de vista del equipo de trabajo;
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