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Métricas y Ventajas de la CX en el sector Educación
Para mejorar la experiencia del cliente en el sector educación, se
debe tener en cuenta el diseño de la experiencia.
Customer Success: Clave para el Éxito Empresarial
El éxito del cliente (Customer Success) es una metodología centrada en el relacionamiento. Alinea los objetivos del cliente y de la empresa
23 tendecias en experiencia del cliente para 2023
Las tendencias en experiencia del cliente incluyen todas las innovaciones que adaptan la oferta de productos, serviciose ideas de las empresas
El secreto para una mejor CX: una experiencia de agente mejorada
Un estudio encontró que las empresas que sobresalen en CX tienen 1.5 veces más empleados comprometidos vs los que luchan con una CX positiva.
Zendesk para la Manufactura
Zendesk para la manufactura integra el poder de los
dispositivos conectados, sistemas heredados y dispares
con una solución de servicio de atención al cliente
Cómo ayuda Zendesk a los equipos de RR. HH. con la experiencia de los empleados
Según un estudio de McKinsey, hay 3 áreas de insatisfacción de los empleados: la disponibilidad y clariad de información, tiempo y esfuerzo
8 cosas que molestan a los clientes
Según el Informe Zendesk de tendencias de la experiencia del cliente, 8 de cada 10 personas se iría a un competidor…
Customer Experience: 3 factores claves para la excelencia
Customer Experience (CX) significa experiencia del cliente, se refiere a la forma en que un cliente percibe su interacción con una empresa.
¿Qué factores influyen en el comportamiento del consumidor?
Frente a la cantidad de productos y servicios similares disponibles en el mercado, las marcas enfrentan un gran desafío: diferenciarse entre sí y encontrar nuevas formas de comunicarse con su público objetivo.
Procesos de atención al cliente: Tips para mejorar y encantar
El consumidor 4.0 es cada vez más
exigente. Tiene varios canales de
comunicación a su disposición, sabe
cómo acceder a la información que
precisa y está acostumbrado al
universo digital.
Conoce las características de un CRM: las ventajas para tu empresa
Entre otras características un CRM de ventas, permite aumentar la productividad de los equipos de ventas y obtener pronósticos más acertados.
Marketing y Ventas ¿el complemento perfecto?
El marketing es una disciplina y un estudio en sí mismo, en este ebook podrás ver los beneficios de combinar marketing y ventas para lograr los resultados esperados