Los momentos de verdad en el servicio al cliente son las ocasiones en las que un consumidor interactúa con una marca, producto o servicio.
Su objetivo es formar o cambiar la opinión de las personas a través de estrategias que satisfagan las expectativas de cada circunstancia.
En este artículo, encontrarás cuáles son los 5 tipos de momentos de verdad con ejemplos prácticos,
además de estrategias para crear momentos estelares en tu empresa. ¿Empezamos?
¿Quieres llevar la experiencia de tu cliente a mayor nivel?
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