Blog
Artículos
Primer contacto con el cliente: consejos para el éxito
El primer contacto con el cliente representa el comienzo de la relación comercial entre el consumidor y la empresa.
¿Qué nos permite crear una buena experiencia con el cliente?
Ya que sabes qué es y cuál es la importancia de la experiencia del cliente, ¡Conoce estrategias para ofrecer un excelente servicio!
¿Cuál es la importancia de la experiencia al cliente? ¿Qué dice el 90% de los usuarios?
90% de clientes encuestados quiere gastar más en empresas que ofrecen servicio personalizado y experiencias simples.
Conversaciones de soporte más fáciles con Zendesk
A veces, puede parecer más fácil apegarse a un solo canal de comunicación y centrarse en proporcionar un soporte realmente bueno en él.
Los beneficios de la Mensajería proactiva
La Mensajería proactiva reduce los costos operativos al atender los problemas antes de que los clientes abrumen a tu equipo de soporte.
Mantener el interés, redireccionar o convertir? Cómo la Mensajería proactiva impulsa las experiencias conversacionales
La Mensajería proactiva ayuda a redireccionar tickets, convertir clientes potenciales y crear mejores experiencias para los clientes.
Qué espera el sector manufactura de una estrategia CX
En manufactura, una estrategia CX efectiva puede mejorar la satisfacción del cliente, la retención de clientes y la reputación de la marca.
Que roles deben participar en el cx de una empresa para que sea exitosa
Una experiencia de cliente exitosa requiere la participación y colaboración de varios equipos dentro de la organización
Métricas actuales de satisfacción del cliente que se usan en el sector educacion
En el sector educativo, existen varias métricas de satisfacción del cliente que se utilizan para medir la satisfacción y la experiencia del estudiante.
Cómo impacta la Inteligencia Artificial en la experiencia del cliente en Retail
La inteligencia artificial (IA) tiene un gran impacto en la experiencia del cliente en el retail. A continuación, se presentan algunas formas en las...
La retención de clientes para superar tiempos de crisis
Algunas empresas se concentran en la búsqueda de nuevos clientes, pero ¿qué pasaría si se centraran en la retención de clientes actuales?
¿Qué es retención de clientes?
Retención de clientes es una estrategia para mantener satisfechos a los clientes de la empresa y construir relaciones de largo plazo.