Zendesk ha identificado las tendencias clave del CX inteligente para que tu negocio pueda estar a la vanguardia del cambio.
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Informes
El Estudio Valor Total Media presenta información actual y pertinente sobre el desarrollo mexicanos en cuanto a iversión publicitaria.
Los Hábitos de Usuarios de Internet en México2023, un análisis completo y riguroso DE ocho áreas del comportamientodigital en nuestro país.
La CX inmersiva se reduce a una idea simple: los clientes quieren ser escuchados, no quieren que se les trate como una transacción o ticket
La experiencia del empleado se refleja en la relación que tiene con la empresa, en su desempeño y la integración que tiene con la misma
El servicio de atención al cliente es ahora un diferenciador clave entre las empresas.
Ebooks
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Las métricas de satisfacción, también conocidas como KPIs, proporcionan información valiosa sobre la percepción y experiencia de los clientes.
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Los momentos de verdad en el servicio al cliente son las ocasiones en las que un consumidor interactúa con una marca, producto o servicio.
El ROI de la Experiencia del cliente es un ente vivo, que está y debe estar en constante evolución e innovación y más aún para empresas B2B.
Como expertos en experiencia del cliente, sabemos que una de las claves para el éxito es ofrecer una experiencia excepcional a los clientes.
El customer experience (experiencia del cliente) en el sectorminorista (retail) es crucial para el éxito de las tiendas físicas.
En un entorno altamente competitivo, brindar una experiencia positiva y satisfactoria a los clientes es clave para atraer y retener su lealtad.
El CX en el sector de la logística es la calidad de la interacción y servicio que se da a los clientes en el proceso logístico.
Para mejorar la experiencia del cliente en el sector educación, se debe tener en cuenta el diseño de la experiencia.
El éxito del cliente (Customer Success) es una metodología centrada en el relacionamiento. Alinea los objetivos del cliente y de la empresa
Las tendencias en experiencia del cliente incluyen todas las innovaciones que adaptan la oferta de productos, serviciose ideas de las empresas
Infografías
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Destaque de la competencia y crear una conexión duradera con sus clientes. Ideas para crear experiencias memorables e innovadoras
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La automatización está cambiando la forma en que trabajamos, y algunas tareas corren el riesgo de ser automatizadas.
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La importancia para las empresas de mejorar la experiencia de los clientes y hablaremos sobre las tendencias de CX.
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