Somos una empresa multicultural

Estamos en la era del cliente y si superas sus expectativas ellos te pagaran con lo que más queremos, fidelidad.

Sobre nosotros

CUSTOMER XPERIENCE CREW (CXC)

Empresa nacida en México, presentes en todo LATAM con ADN multicultural y diverso, enfocada 100% en la gestión e innovación de la Experiencia de Cliente.

Nos enfocamos en cerrar la brecha existente entre lo que quieren y necesitan los clientes y lo que están entregando las empresas en cada una de las interacciones con ellos.

Creemos firmemente que el éxito de cualquier idea, producto o servicio está en el desarrollo de una cultura centrada en el cliente que sea apoyada por tecnologías, empleados satisfechos y procesos que respondan a sus necesidades.

Te invitamos a asumir el reto más importante de estos tiempos, ser la empresa que tus clientes quieren. Estamos en la era del cliente y si superas sus expectativas ellos te pagaran con lo que más queremos, fidelidad.

Creemos firmemente que el éxito de cualquier idea, producto o servicio está en el desarrollo de una cultura centrada en el cliente que sea apoyada por tecnologías, empleados satisfechos y procesos que respondan a sus necesidades.

Te invitamos a asumir el reto más importante de estos tiempos, ser la empresa que tus clientes quieren. Estamos en la era del cliente y si superas sus expectativas ellos te pagaran con lo que más queremos, fidelidad.

Nuestra misión

Asegurar que los “momentos de verdad” el cliente tenga una experiencia memorablemente positiva.

Nuestra visión

Diseñar experiencias para un mundo mejor.

TECLAB

«Felicitamos a todo el equipo. Especialmente a Servicios por su acompañamiento y comprensión de cada tema.»

Moisés Rivera Coordinador de servicios al estudiante

RED EFECTIVA

«Gracias por la paciencia con el equipo, si bien teníamos muchas dudas, gracias a CXC pudimos salir bien del proceso.»

David Keitel Marketing Manager

MASCOTAS LATINAS

«El soporte recibido y seguimiento fue muy bueno y siempre preocupados por terminar todo el requerimiento y dar un valor agregado con el soporte.»

Ángelo Julca Gerente Customer Xperience

MACSTORE

«Recomiendo CXC y el Software de Atención al cliente, ya que garantiza una mejora de tu estrategia y el éxito de tu empresa»

Mónica Barragán Directora de Call Center

JÜSTO

«Algunos retos de transformación que tuvimos fue el poder adaptar la velocidad de implementación, CXC con el software de Zendesk nos ayudó para que se pusiera muy a la par a la velocidad del crecimiento interno que teníamos como empresa, pero sobre todo el reto más importante y que de ahí CXC tuvo un gran éxito con nosotros, fue el que nos empujaron a establecer procesos internos los cuales ayudaron a optimizar metodologías y que al final nos profesionalizó para poder ir al siguiente escalón.»

Eduardo Ortiz Customer Ops & Experience Latam

GRUPO MEXJAL

«La experiencia que tuvimos para implementar la herramienta Support de la mano de CXC fue sumamente satisfactoria, preguntaron y comprendieron bien nuestra necesidad, equipo profesional, a la vanguardia en el uso de las tecnologías para lograr siempre la satisfacción del cliente.»

Carlos Najar Gerente de TI

BG CONTACT CENTER

«Hola, la calidad del proceso de la implementación fue muy buena y amigable, la disposición de los involucrados fue muy buena. Recomendaría este servicio y espero que sigamos trabajando juntos. Saludos»

Marcos Barrante CEO

B89

«Trabajar con CXC ha sido una muy buena experiencia, conocen bastante bien las funcionalidades de Zendesk y han sido súper rápidas y efectivas las configuraciones. Se cumplieron todos los plazos de cierre de cada etapa y todo el equipo siempre estuvo dispuestos a ayudar dando un poco más de lo esperado»

Úrsula Irribarren Gerente de Atención al Cliente

ANAHUAC

«A lo largo de toda la implementación, todos los consultores demostraron un dominio absoluto de la herramienta, en el sentido técnico y operativo. Adicional a ello, en términos de experiencia del cliente, nos guiaron siempre con las mejores prácticas y benchmarks del mercado global, otorgándonos una ventaja competitiva para el futuro de la organización.

El compromiso que demostraron con nosotros y con el proyecto superó nuestras expectativas, y en lo personal considero de forma individual a cada uno de los consultores como profesionales sobresalientes en su área y extraordinarias personas.»

Mauricio López Olvera Encargado del manejo de proyectos

Customer Experience Crew

Acreditaciones

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Asociación de Internet MX

Desde 2017

zendesk-premier-sin-espacio-abajo-

Premier partner

Desde 2018

amec-asociacion-mexicana-de-experiencia-de-cliente-cxc-latam

AMEC

Socio Fundador desde 2019

treble-ai-cxc-latam

treble.ai

Integra las herramientas de tu empresa con WhatsApp

Desde 2022

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aws

Desarrolla soluciones y servicios a Clientes a través de AWS.

Desde 2022

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Dana Connect

Software que impulsa el servicio de automatización de marketing digital y tus comunicaciones.

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MCM Telecom

Solución de Telefonía con red propia y en la nube para ofrecer servicios de calidad y seguridad de información.