Soluciones Empresariales efectivas para tus clientes
Facilita la Atención al cliente
Ofrece el soporte más efectivo con Zendesk Suite, llega a tus clientes, utilizando los métodos más convenientes para ellos, escuchando a tus clientes a través de los diferentes canales digitales.
Permite a tus clientes comunicarse por el medio que deseen
Con Zendesk puedes adaptar la mensajería como WhatsApp, Twitter, Facebook Messenger, SMS y más
Promueve el auto servicio
Genera una comunidad sólida donde tus clientes puedan alimentarse de ella y tus agentes puedan sumar información nueva
Ecosistema vivo en un solo lugar para tu agente
Tus agentes de soporte pueden ver en una sola interfaz los canales de comunicación, historial de interacción y datos del cliente
Las conversaciones se transforman en conversiones
Optimiza las conversaciones y agiliza tiempos de respuesta, los clientes siempre buscan un servicio eficaz
Conoce el estatus de tu equipo de ventas en tiempo real
Puedes ver en tiempo real el desempeño de tu equipo para optimizar e impulsar nuevas estrategias
Tus datos y analítica a un solo clic
Visualiza, configura y descarga los resultados en cualquier momento
Marketing a través de correos
Genera envíos masivos de campañas comunicacionales y optimiza las acciones según las interacciones de tus clientes o prospectos
Integración con Zendesk Sell
Puedes ver el resultado de tus campañas en los leads y contactos con un solo clic
Los resultados al alcance de tu mano
Revisa los resultados y el seguimiento de tus campañas de email marketing
Diseño y educación en la comunicación de tu empresa
Crear experiencias únicas y maximiza el rendimiento de tu capital humano
Utiliza la tecnología para construir, investigar y medir
Construye la metodología en base a experiencias, genera estrategias y mide tus resultados
Consultorías enfocadas en innovación y entrenamiento
Estrategias de experiencia de cliente y empleado con cultura innovadora y consolida programas de éxitos del cliente o customer success
Conveniente
Es conveniente porque se ajusta al estilo de vida de los usuarios
Veloz
Permite una resolución más rápida y reduce los costos aprovechando la Inteligencia Artificial e Integraciones
Personalizable
Ofrece conversaciones interactivas y enriquecidas que se pueden personalizar de acuerdo a los requerimientos de cada cliente
Marketplace
Facilita el servicio con apps; te traemos una serie de aplicaciones que te permitirán ofrecer un servicio más allá del convencional.
App CXCall
Se adapta a tu central telefónico y tu agente puede hacer y recibir llamadas de soporte
App CXStock
El inventario de tu negocio al alcance de tu mano, migramos tu información en excel hacia Zendesk y veas todos tus productos en tiempo real
App CXTrack
Te permite ubicar coordenadas en el mapa y solventar solicitudes respecto a alcance de tu empresa, sucursales y más
App CXConnect
Envía mensajes Proactivos de Whatsapp 1 – 1 con activación y desactivación de campañas y el levantamiento de tickets
Capacitación para tu equipo y administradores
Entrenamiento continuo según el plan de tu negocio y especialización para nivel supervisión o gerencial
Acompañamiento en todo el proceso
Te llevamos de la mano para conocer todos los beneficios de Zendesk y sacarle el mayor provecho a la herramienta
Convierte a tu equipo de trabajo en expertos
La excelencia se logra a través del entrenamiento y la práctica, trabajamos para que tu equipo pueda responder a todas las solicitudes de tus clientes