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Storytelling en CX: Cómo las Narrativas Impactan la Percepción del Cliente
El storytelling en CX se ha convertido en una herramienta esencial para obtener mejores resultados para las empresas en distintos segmentos.
Más Allá de la Resolución: Construyendo Relaciones a través del Servicio al Cliente
Construir relaciones a través del servicio al cliente utilizando un sistema de tickets, donde la agilidad es la ventaja más atractiva.
Cinco formas relevantes de personalizar las experiencias gracias a la Inteligencia Artificial (IA):
Personalizar las experiencias gracias a la Inteligencia Artificial utilizando algoritmos de recomendación basados en IA .
5 herramientas de satisfacción al cliente
Las 5 herramientas de satisfacción al cliente que te mencionaremos son altamente flexibles y se adapta. a las necesidades de cada empresa.
Dónde y cómo interactúan los cuatro “Micro-momentos” de Google y la experiencia del Cliente
Saber dónde y cómo interactuan los cuatro “Micro-momentos” de google es vital para empezar a enteder el customer journey.
Optimización de la Experiencia del Cliente en Navidad
La Optimización de la experiencia del cliente durante navidad es importante. Pero, las empresas se enfrentarán a una serie de desafíos.
Los desafíos a la universidad latinoamericana
Los desafíos de la universidad latinoamericana parten de los mecanismos para evaluar y certificar fiablemente la calidad de la educación.
La Importancia de los Arquetipos en CX
Los arquetipos en CX son representaciones simplificadas de los diferentes tipos de clientes que una empresa puede tener.
La Experiencia del Cliente (CX) Impulsa el Éxito del Marketing Digital, la sincronización perfecta.
Durante los últimos años, la relación entre la Experiencia del Cliente (CX) y el marketing digital ha evolucionado significativamente.
Customer Journey Mapping: qué es y cómo hacer el de tu empresa
El Customer Journey Mapping, o mapeo del viaje del cliente, es una herramienta esencial en la gestión de la experiencia del cliente (CX).
¿Porqué utilizar Inteligencia Artificial para mejorar el Customer Journey?
La evolución de la IA ha significado avances y afectaciones en todas las áreas, y el customer journey no es la excepción.
¿Cómo mejorar la experiencia del cliente y cómo impacta en el servicio?
El servicio al cliente tiene una relación profunda y vital en la experiencia del cliente. Puede ser tanto positivo como negativo.