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¿Porqué utilizar Inteligencia Artificial para mejorar el Customer Journey?
La evolución de la IA ha significado avances y afectaciones en todas las áreas, y el customer journey no es la excepción.
¿Cómo mejorar la experiencia del cliente y cómo impacta en el servicio?
El servicio al cliente tiene una relación profunda y vital en la experiencia del cliente. Puede ser tanto positivo como negativo.
Diferencia entre Machine Learning y Deep Learning
La diferencia entre Machine Learning y Deep Learning radica en sus definiciones, aplicaciones y la manera cómo se relacionan.
¿Cómo hacer una estadística de una encuesta?
Analizar los datos de una encuesta y hacer una estadística con los datos obtenidos. Pero sabes ¿cómo presentar tus hallazgos?
Cómo analizar los datos de una encuesta en 8 pasos
Aprender cómo analizar los datos de una encuestaes fundamental para convertir los datos brutos en conocimiento útil para tu empresa
¿Equipo de atención al cliente agotado? Ser ágil para prevenirlo
Te compartimos 3 consejos de gestión de personal y soportados por tecnología para que tus equipos trabajen de forma más ágil.
¿Cómo funciona la Inteligencia Artificial en la atención al cliente?
La AI ha revolucionado la atención al cliente, una vez que son capaces predicen los problemas de los compradores antes deque ocurran.
¿Qué es la inteligencia artificial y cómo funciona?
La inteligencia artificial es inteligencia aplicada a máquinas, para que desarrollen tareas con capacidad cognitiva similar a los humanos.
¿Qué es un ticket de soporte?
El ticket de soporte es el registro de un servicio al cliente realizado dentro de un sistema para este propósito.
CX EN MANUFACTURA
El customer experience (experiencia del cliente) en el sector manufactura se refiere a la percepción y satisfacción que los clientes tienen al interactuar con una empresa de fabricación y utilizar sus productos o servicios.
CX EN LOGISTICA
El customer experience (experiencia del cliente) en el sector de la logística se refiere a la calidad de la interacción y servicio que se...
¿Cómo mejorar la experiencia de compra del cliente cada año?
Aprender cómo mejorar la experiencia de compra del cliente cada año es una cuestión de supervivencia en el mercado.