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Eventos
CASO DE ÉXITO - YUMMY
Webinar organizado por Zendesk, con la participación de Jenny Monsalve CEO de CXCLatam y nuestro cliente Yummy, representado por Andrés Márquez Director de CX, (Duración 45 min)
CASO DE ÉXITO - JÜSTO
Jüsto como caso de éxito para el evento de CXTrends de nuestro socio Zendesk, con nuestra CEO – Jenny Monsalve, CXLatam y Eduardo Ortiz, encargado de CX en Jüsto. (Duración 2 min)
INTEGRAR RRSS EN ZENDESK
Webinar enfocado a usuarios de Zendesk que te permitirá conocer el proceso de integración de las redes sociales nativas de Zendesk. (Duración 27 min)
CSAT & NPS EN ZENDESK
Evento destinado a los usuarios de Zendesk que deseen conocer cómo configurar las herramientas de medición y su posterior análisis, moderado por nuestra CEO Jenny Monsalve, con el apoyo de Dayana Flores Líder Solution Consultant (Duración 40 min)
MULTIMARCAS EN ZENDESK
Webinar enfocado a los usuarios de Zendesk, donde los agentes podrán aprender la funcionalidad de las multimarcas en Zendesk Suite Support, su configuración y las mejores prácticas que se recomiendan para diversos sectores. (Duración 30 minutos)
RADIO - PODCAST
Programa de Radio SIN DUDA en la 105.3 FM, conducido por Octavio Valtierra y Daniel Bouchan, acompañados por el asesor de negocios, Salvador Garrido, donde se invitó a Jenny Monsalve CEO de CXLatam para hablar de las tendencias del CX. (Duración 15 min)
AGILIDAD EN ACCIÓN
Evento realizado por Zendesk en donde participó nuestra CEO Jenny Monsalve hablando sobre la agilidad, importante punto de las tendencias de CX del 2021. Bloque de nuestra CEO. (Duración 15 minutos)
CASO DE ÉXITO - MACSTORE
Webinar dirigido por nuestra CEO Jenny Monsalve, destinado al sector Ecommerce/Retail en donde tuvimos como invitada a Mónica Barragán, Directora de Call Center de MacStore. (Duración 45 minutos)