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¿Cómo implementar una estrategia basada en Customer centricity?
Ya que sabemos qué es customer centric y algunas empresas que aplican este modelo, veremos cómo implementar una estrategia donde el cliente sea el núcleo de la actividad.
¿Qué es Customer centric?
Customer centric, es la más importante característica de la cultura digital de acuerdo con el 58% de los líderes empresariales.
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