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CXCLatam, ganador por partida doble de los Zendesk CX Awards 2023
CXCLatam, ganador por partida doble de los Zendesk CX Awards 2023
En su segunda edición en América Latina, los Zendesk CX Awards 2023 reconocieron a las empresas que a través de su trabajo y esfuerzo en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX) han logrado sobresalir en sus sectores, mejorando tanto su productividad como la atención, fidelización y experiencia total del cliente, entre otros aspectos.
Los nominados estuvieron divididos en tres categorías y, los finalistas de cada una de ellas también compitieron por el reconocimiento especial “CX Community´s Choice”, donde el público votó y eligió el caso finalista que más le gustó.
El objetivo de las empresas participantes es, a través de sus casos de éxito, inspirar a personas y compañías de todo el mundo a adoptar mejores prácticas en materia de CX y EX que puedan mejorar su reputación y fortalecer su marca.
CXCLatam, como Partner Premier, tuvimos la gran fortuna y orgullo de contar con importantes casos de éxito en diversos sectores.
Participamos con el Caso de Éxito de Urrea. Empresa 100% mexicana con 116 años de experiencia que brinda soluciones integrales en materia de herramientas y cerrajería.
Para Urrea, la satisfacción neta fue el indicador más importante, que les permitió censar la percepción de servicio del mercado. En ese sentido, la mejora en un 220% del indicador a lo largo de cuatro años refleja el esfuerzo integral hecho por la compañía.
Además participamos, con el Caso de Éxito de Fox Sports. Fox Sports México es el canal de deportes en el mundo de la televisión de paga con mayor reconocimiento en México. Cuenta con 3 canales básicos 24×7: Fox Sports 1, Fox Sports 2 y Fox Sports 3, y un canal a la carta, Fox Sports Premium, lanzado en 2022, y está incursionando en el mercado de aplicaciones directas
Los ganadores de los Zendesk CX Awards 2023 fueron:
En la categoría “Business Experience” (Empresas de 251 hasta 1,000 empleados):
- 1er lugar: Fox Sports México.
En la categoría “Enterprise Experience” (Empresas de más de 1,000 empleados):
- 1er lugar: Válvulas Urrea.
Por su parte el ganador del reconocimiento especial “CX Community’s Choice”, elegido por los votos del público fue: Válvulas Urrea. Los finalistas fueron acreedores a un trofeo y la divulgación de sus casos de éxito en el sitio Zendesk CX Awards.
Agradecemos a nuestros clientes por su confianza.
En su segunda edición en América Latina, los Zendesk CX Awards 2023 reconocieron a las empresas que a través de su trabajo y esfuerzo en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX) han logrado sobresalir en sus sectores, mejorando tanto su productividad como la atención, fidelización y experiencia total del cliente, entre otros aspectos.
Los nominados estuvieron divididos en tres categorías y, los finalistas de cada una de ellas también compitieron por el reconocimiento especial “CX Community´s Choice”, donde el público votó y eligió el caso finalista que más le gustó.
El objetivo de las empresas participantes es, a través de sus casos de éxito, inspirar a personas y compañías de todo el mundo a adoptar mejores prácticas en materia de CX y EX que puedan mejorar su reputación y fortalecer su marca.
CXCLatam, como Partner Premier, tuvimos la gran fortuna y orgullo de contar con importantes casos de éxito en diversos sectores.
Participamos con el Caso de Éxito de Urrea. Empresa 100% mexicana con 116 años de experiencia que brinda soluciones integrales en materia de herramientas y cerrajería.
Para Urrea, la satisfacción neta fue el indicador más importante, que les permitió censar la percepción de servicio del mercado. En ese sentido, la mejora en un 220% del indicador a lo largo de cuatro años refleja el esfuerzo integral hecho por la compañía.
Además participamos, con el Caso de Éxito de Fox Sports. Fox Sports México es el canal de deportes en el mundo de la televisión de paga con mayor reconocimiento en México. Cuenta con 3 canales básicos 24×7: Fox Sports 1, Fox Sports 2 y Fox Sports 3, y un canal a la carta, Fox Sports Premium, lanzado en 2022, y está incursionando en el mercado de aplicaciones directas
Los ganadores de los Zendesk CX Awards 2023 fueron:
En la categoría “Business Experience” (Empresas de 251 hasta 1,000 empleados):
- 1er lugar: Fox Sports México.
En la categoría “Enterprise Experience” (Empresas de más de 1,000 empleados):
- 1er lugar: Válvulas Urrea.
Por su parte el ganador del reconocimiento especial “CX Community’s Choice”, elegido por los votos del público fue: Válvulas Urrea. Los finalistas fueron acreedores a un trofeo y la divulgación de sus casos de éxito en el sitio Zendesk CX Awards.
Agradecemos a nuestros clientes por su confianza.
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