Artículo

Lo más importante de crear una Experiencia de Cliente exitosa, es salirte de la caja y pensar en los detalles más pequeños. Como bien lo ha hecho una de las corporaciones más grandes de los tiempos; Disney World.

Sin duda, lo que hace de Disney una de las empresas más trascendentes, es la capacidad de formar en los niños un sentido de pertenencia. Y en todos sus invitados. De las últimas hazañas que han realizado para innovar en las experiencias de sus parques, ha sido adquirir fotos de los pies de cada invitado que entra a sus instalaciones. Aunque no lo creas, esto ha sido un facilitador para llamar por su nombre a cada uno de los clientes e individualizar sus experiencias.

Lo más importante de crear una Experiencia de Cliente exitosa, es salirte de la caja y pensar en los detalles más pequeños. Como bien lo ha hecho una de las corporaciones más grandes de los tiempos; Disney World.

Sin duda, lo que hace de Disney una de las empresas más trascendentes, es la capacidad de formar en los niños un sentido de pertenencia. Y en todos sus invitados. De las últimas hazañas que han realizado para innovar en las experiencias de sus parques, ha sido adquirir fotos de los pies de cada invitado que entra a sus instalaciones. Aunque no lo creas, esto ha sido un facilitador para llamar por su nombre a cada uno de los clientes e individualizar sus experiencias.