Descubre cómo gestionar el estrés laboral para mejorar la experiencia del empleado y fomentar un entorno de trabajo positivo.
El estrés laboral: Un elemento crucial a considerar en la experiencia del empleado
leer más
Artículo
Las experiencias insatisfactorias deben de ser recompensadas con unas increíbles
Las experiencias insatisfactorias deben de ser recompensadas con unas increíbles
29
ENERO, 2018
En cuanto a innovación en Experiencia al Cliente, hay de todo. Esta vez, la aerolínea American Airlines nos cuenta cómo es que supera los enfados de sus clientes.
Aunque pongas todo tu esfuerzo en crear experiencias gratificantes para los clientes, muchas veces no está en tus manos. Al tratar con millones de personas con gustos, preferencias, disgustos y creencias totalmente distintas, en ocasiones sueles dejar a unos cuantos fuera de tu panorama de experiencias satisfactorias.
Esto ocasiona que algunos clientes no estén del todo satisfechos. La mejor forma de lidiar con esto, es crear experiencias y recompensas que hagan que los clientes eliminen la experiencia negativa.
29
ENERO, 2018
En cuanto a innovación en Experiencia al Cliente, hay de todo. Esta vez, la aerolínea American Airlines nos cuenta cómo es que supera los enfados de sus clientes.
Aunque pongas todo tu esfuerzo en crear experiencias gratificantes para los clientes, muchas veces no está en tus manos. Al tratar con millones de personas con gustos, preferencias, disgustos y creencias totalmente distintas, en ocasiones sueles dejar a unos cuantos fuera de tu panorama de experiencias satisfactorias.
Esto ocasiona que algunos clientes no estén del todo satisfechos. La mejor forma de lidiar con esto, es crear experiencias y recompensas que hagan que los clientes eliminen la experiencia negativa.
Blog
Te puede interesar
El enigma del Customer Experience Manager: Midiendo lo intangible
Descubre cómo medir el impacto del Customer Experience Manager y mejorar continuamente la experiencia del cliente. ¡Lee más!
Eleva tu liderazgo: Domina tu estilo y desarrolla una presencia inspiradora
Transforma tu liderazgo y desarrolla una presencia inspiradora. Descubre cómo dominar tu estilo y motivar a tu equipo hacia el éxito.