Artículo

Jun 19, 2023

¿Qué sistema elegir para optimizar el tiempo de respuesta?

¿Qué sistema elegir para optimizar el tiempo de respuesta?

Zendesk para el servicio de atención al cliente es una de las mejores soluciones. Se trata de un programa diseñado para optimizar el trabajo en el área de soporte y respuesta al cliente.

Este software te permite agilizar el tiempo de respuesta y ofrece recursos eficientes para facilitar el trabajo de tus agentes, optimizando al máximo su productividad.

Con Zendesk Service, tu equipo de atención al cliente consigue brindar soporte a través de cualquier canal:

  • Correo electrónico;
  • Chat;
  • Voz;
  • Facebook;
  • WhatsApp;
  • Twitter;
  • WeChat. 

Además de las llamadas y el chat de soporte en vivo, los chatbots y el espacio de autogestión para clientes ayudan a los agentes a proporcionar una experiencia más rápida y personalizada.  

¡Y no olvides las mediciones! Con esta solución, puedes tomar decisiones eficaces en función de los datos que recopila automáticamente. Es ideal para monitorear las interacciones de todos los canales de comunicación, con una interfaz simple y unificada.

Herramientas para tus agentes

Con Zendesk, tus agentes pueden acceder a recursos y herramientas especializadas para la gestión y seguimiento optimizado de sus clientes. Entre los beneficios más útiles, se destacan:

  • Plataforma integrada: El software ofrece un espacio de trabajo unificado y completo para realizar las diversas tareas en una misma plataforma. 
  • Canales de comunicación fluidos y ágiles: Recursos de conexión fluidos y confiables para garantizar soluciones ágiles y eficientes para las consultas.
  • Solicitudes adecuadas: Redirección de tickets según la experiencia y habilidades del agente. De esta manera, aseguras una gestión adecuada de cada consulta.  
  • Conocimiento accesible: Permite generar bases de conocimiento en donde se compartirán respuestas a las consultas habituales, basadas en la experiencia de tus agentes.

¿Quieres llevar el tiempo de respuesta de tu empresa a otro nivel? Anímate y solicita hoy una demostración gratuita de Zendesk para el servicio de atención al cliente. 

¿Quieres llevar la experiencia de tu cliente a mayor nivel?

Podemos ayudarte. Escríbenos a ventas@cxclatam.com y comencemos la experiencia.
Síguenos en redes sociales: Linkedin Facebook YouTube

Zendesk para el servicio de atención al cliente es una de las mejores soluciones. Se trata de un programa diseñado para optimizar el trabajo en el área de soporte y respuesta al cliente.

Este software te permite agilizar el tiempo de respuesta y ofrece recursos eficientes para facilitar el trabajo de tus agentes, optimizando al máximo su productividad.

Con Zendesk Service, tu equipo de atención al cliente consigue brindar soporte a través de cualquier canal:

  • Correo electrónico;
  • Chat;
  • Voz;
  • Facebook;
  • WhatsApp;
  • Twitter;
  • WeChat. 

Además de las llamadas y el chat de soporte en vivo, los chatbots y el espacio de autogestión para clientes ayudan a los agentes a proporcionar una experiencia más rápida y personalizada.  

¡Y no olvides las mediciones! Con esta solución, puedes tomar decisiones eficaces en función de los datos que recopila automáticamente. Es ideal para monitorear las interacciones de todos los canales de comunicación, con una interfaz simple y unificada.

Herramientas para tus agentes

Con Zendesk, tus agentes pueden acceder a recursos y herramientas especializadas para la gestión y seguimiento optimizado de sus clientes. Entre los beneficios más útiles, se destacan:

  • Plataforma integrada: El software ofrece un espacio de trabajo unificado y completo para realizar las diversas tareas en una misma plataforma. 
  • Canales de comunicación fluidos y ágiles: Recursos de conexión fluidos y confiables para garantizar soluciones ágiles y eficientes para las consultas.
  • Solicitudes adecuadas: Redirección de tickets según la experiencia y habilidades del agente. De esta manera, aseguras una gestión adecuada de cada consulta.  
  • Conocimiento accesible: Permite generar bases de conocimiento en donde se compartirán respuestas a las consultas habituales, basadas en la experiencia de tus agentes.

¿Quieres llevar el tiempo de respuesta de tu empresa a otro nivel? Anímate y solicita hoy una demostración gratuita de Zendesk para el servicio de atención al cliente. 

¿Quieres llevar la experiencia de tu cliente a mayor nivel?

Podemos ayudarte. Escríbenos a ventas@cxclatam.com y comencemos la experiencia.
Síguenos en redes sociales: Linkedin Facebook YouTube

Blog

Te puede interesar