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Porque la experiencia del cliente en el retail no se trata solo de comprar un producto. Se trata de crear una experiencia memorable que haga que los clientes quieran volver por más. Si bien la personalización en el comercio electrónico puede parecer más sencilla, las...
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La Experiencia del Cliente: ¿Estrategia Fallida o Potencial Desaprovechado? La correcta gestión de la experiencia del cliente (CX) es un pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa. Sin embargo, muchas iniciativas de mejora del CX no logran los resultados...
