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En la era de la experiencia del cliente, el rol del Customer Experience Manager (CEM) es más vital que nunca. Este profesional es el encargado de diseñar y gestionar estrategias que aseguren que cada interacción del cliente con la empresa sea positiva y memorable. Sin...
¿Sueñas con convertirte en un líder excepcional? ¿Aspiras a inspirar a tu equipo y conducirlo hacia el éxito? Si es así, estás en el camino correcto. El liderazgo no se trata solo de autoridad o de dar órdenes, sino de despertar el potencial de quienes te...
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La lealtad del cliente es un tesoro invaluable. Los clientes leales son más propensos a realizar compras repetidas, gastar más dinero y recomendar tu marca a otros. Por lo tanto, invertir en mejorar la experiencia del cliente (CX) es una estrategia fundamental para...
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