¿Cómo hacer un buen customer experience?
Mejorar el customer experience requiere medidas concretas para que te destaques en todas las interacciones y midas los resultados con precisión. Debes considerar los siguientes factores clave al diseñar una estrategia de gestión de la experiencia del cliente: 1....
Los mejores ejemplos de transformación digital
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¿Qué es Customer Experience Management (CXM)?
Customer Experience Management significa gestión de la experiencia del cliente en español. El concepto hace referencia al proceso mediante el cual una empresa gestiona y organiza todas y cada una de las interacciones del cliente con la marca a lo...