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La implementación de capacitación de experiencia al cliente en los equipos dentro de una empresa tiene un impacto positivo en la experiencia del cliente, las ventas, el trabajo en equipo, la retención de empleados y la imagen de la empresa. Es una inversión que vale...
Gamificación y experiencia del cliente: una combinación ganadora La gamificación es la aplicación de elementos de juego en contextos no relacionados con el juego, como la experiencia del cliente (CX). Se utiliza para aumentar la participación, la motivación, la...