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Customer Journey Mapping: qué es y cómo hacer el de tu empresa
El Customer Journey Mapping, o mapeo del viaje del cliente, es una herramienta esencial en la gestión de la experiencia del cliente (CX).
¿Porqué utilizar Inteligencia Artificial para mejorar el Customer Journey?
La evolución de la IA ha significado avances y afectaciones en todas las áreas, y el customer journey no es la excepción.
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