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Qué es omnichannel y cómo generar una experiencia omnicanal
Hoy en día los clientes se han vuelto más exigentes porque tienen a su disposición un sin fin de opciones en el mercado, además de poder elegir cómo y cuándo comprar.
La agilidad en Latinoamérica demuestra su poder en la experiencia del cliente
La agilidad se convirtió en la clave para modificar aspectos de la cultura organizacional para mejorar la experiencia de atención al cliente.
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