Explora el significado de UX y su importancia en la satisfacción del usuario. Comprende la diferencia entre UX, UI y CX para optimizar la experiencia del usuario.
¿Qué es UX y para qué sirve?
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¿Cómo realizar la transformación digital en las empresas?
¿Cómo realizar la transformación digital en las empresas?
Para llevar a cabo la transformación digital en un negocio, es necesario comenzar a reestructurar sus procesos de forma que la cultura digital pueda ser absorbida adecuadamente por la empresa.
Además, es indispensable:
- hacer una buena planeación estratégica;
- considerar la infraestructura;
- promover el cambio de comportamiento interno;
- definir los objetivos del proceso de transformación digital.
Haz una buena planeación estratégica
Antes de elegir las soluciones tecnológicas a aplicar, necesitas diseñar un plan estratégico especial para las necesidades de tu empresa.
Este consiste en identificar los procesos que se mejorarán con la transformación digital y el objetivodetrás de esta acción; por ejemplo, aumentar la productividad de los equipos, mejorar la experiencia de servicio al cliente, entre otros.
Considera la infraestructura
En la transformación digital en las empresas, es fundamental el uso de buenas soluciones tecnológicas.
Teniendo en cuenta lo que pretendes lograr, el siguiente paso es considerar la infraestructura necesaria para ello, es decir, software, equipos, almacenamiento, etc.
Los gerentes que no tienen conocimientos en esta área pueden acudir a servicios de consultoría, que les ayudarán a identificar las mejores soluciones para su negocio.
Promueve el cambio de comportamiento interno
La transformación digital de una empresa es un proceso que también requiere de un cambio en el comportamiento de los directivos.
Para lograrlo, es importante dejar de lado los viejos hábitos y costumbres y, especialmente, entender que estos cambios tienen como objetivo optimizar la gestión, en lugar de sustituir a las personas por máquinas.
Define los objetivos del proceso de transformación digital
Una forma de cambiar con éxito tu mentalidad empresarial es explicar claramente cuáles son los objetivos de la transformación digital en tu negocio.
Con esto claro, es más fácil tanto identificar las herramientas necesarias para hacer realidad el proceso, como promover un mayor compromiso entre los empleados.
Ahora que sabes cómo funciona el proceso de transformación digital en una empresa, ¿qué esperas para empezar el tuyo?
¿Quieres llevar la experiencia de tu cliente a mayor nivel?
Podemos ayudarte. Escríbenos a ventas@cxclatam.com y comencemos la experiencia.
Síguenos en redes sociales: Linkedin Facebook YouTube
Para llevar a cabo la transformación digital en un negocio, es necesario comenzar a reestructurar sus procesos de forma que la cultura digital pueda ser absorbida adecuadamente por la empresa.
Además, es indispensable:
- hacer una buena planeación estratégica;
- considerar la infraestructura;
- promover el cambio de comportamiento interno;
- definir los objetivos del proceso de transformación digital.
Haz una buena planeación estratégica
Antes de elegir las soluciones tecnológicas a aplicar, necesitas diseñar un plan estratégico especial para las necesidades de tu empresa.
Este consiste en identificar los procesos que se mejorarán con la transformación digital y el objetivodetrás de esta acción; por ejemplo, aumentar la productividad de los equipos, mejorar la experiencia de servicio al cliente, entre otros.
Considera la infraestructura
En la transformación digital en las empresas, es fundamental el uso de buenas soluciones tecnológicas.
Teniendo en cuenta lo que pretendes lograr, el siguiente paso es considerar la infraestructura necesaria para ello, es decir, software, equipos, almacenamiento, etc.
Los gerentes que no tienen conocimientos en esta área pueden acudir a servicios de consultoría, que les ayudarán a identificar las mejores soluciones para su negocio.
Promueve el cambio de comportamiento interno
La transformación digital de una empresa es un proceso que también requiere de un cambio en el comportamiento de los directivos.
Para lograrlo, es importante dejar de lado los viejos hábitos y costumbres y, especialmente, entender que estos cambios tienen como objetivo optimizar la gestión, en lugar de sustituir a las personas por máquinas.
Define los objetivos del proceso de transformación digital
Una forma de cambiar con éxito tu mentalidad empresarial es explicar claramente cuáles son los objetivos de la transformación digital en tu negocio.
Con esto claro, es más fácil tanto identificar las herramientas necesarias para hacer realidad el proceso, como promover un mayor compromiso entre los empleados.
Ahora que sabes cómo funciona el proceso de transformación digital en una empresa, ¿qué esperas para empezar el tuyo?
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