El poder de la IA para personalizar la experiencia del cliente
La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta poderosa para crear experiencias personalizadas para clientes. A través de la recopilación y análisis de datos, la IA permite a las empresas comprender mejor las necesidades y preferencias de sus...
Desmitificando la Inteligencia Artificial en CX: Estrategias para una Transparencia Efectiva
En el dinámico paisaje de la Experiencia del Cliente (CX), de acuerdo al Informes de Tendencias CX 2024 de Zendesk, la transparencia y la toma de decisiones de la Inteligencia Artificial (IA) se han convertido en la nueva norma, transformando la relación entre las...
Desbloqueando el Potencial: Estrategias CX con IA Generativa para Experiencias Humanizadas
En la constante evolución de la Experiencia del Cliente (CX), el 2024 nos presenta una fascinante amalgama de tecnología e interacción humana. La tendencia clave que promete transformar el juego es la adopción de la Inteligencia Artificial Generativa para ofrecer...