Revolucionando la Interacción: Estrategias CX con el Avance de los Chatbots Digitales
Con base en el estudio de Tendencias CX 2024 de Zendesk, debemos considerar que en el vertiginoso mundo de la Experiencia del Cliente (CX), los chatbots están emergiendo como agentes digitales capaces de llevar a cabo tareas cada vez más complejas. En este artículo,...
Desbloqueando el Potencial: Estrategias CX con IA Generativa para Experiencias Humanizadas
En la constante evolución de la Experiencia del Cliente (CX), el 2024 nos presenta una fascinante amalgama de tecnología e interacción humana. La tendencia clave que promete transformar el juego es la adopción de la Inteligencia Artificial Generativa para ofrecer...
Cuales son las mejores estrategias en Retail basadas en Experiencias
La experiencia al cliente es determinante en el éxito y crecimiento del retail, así como e-commerce. Incluirla en tu estrategia siempre es una buena idea. ¿Cuáles son las mejores estrategias en Retail basadas en Experiencias (CX)?