Construir relaciones a través del servicio al cliente utilizando un sistema de tickets, donde la agilidad en la resolución de problemas es probablemente la ventaja más atractiva. Para ello te compartimos los principales puntos para que descubras como construir...
Vew Fullscreen × Los momentos de verdad en el servicio al cliente son las ocasiones en las que un consumidor interactúa con una marca, producto o servicio. Su objetivo es formar o cambiar la opinión de las personas a través de estrategias que satisfagan las...
Comenzar el año con un enfoque renovado en mejorar la Experiencia del Cliente (CX) puede establecer una base sólida para el éxito a lo largo del año. Aquí tienes cinco puntos clave para iniciar el año mejorando la CX. #CXCLatam #CX...
Optimizando la Experiencia del Cliente La Experiencia del Cliente (CX) es un campo que ha evolucionado significativamente a lo largo de los años, y uno de los conceptos clave que ha ganado relevancia es el uso de arquetipos. Los arquetipos, en el contexto de CX, son...
Para mejorar la experiencia del cliente, es necesario aplicar acciones estratégicas en diferentes aspectos, tales como: · Tener una propuesta de valor única La propuesta de valor de una empresa muestra cómo una empresa puede ser relevante no solo para el cliente sino...