La experiencia del agente determina la experiencia del cliente Una vez que alguien se convierte en cliente de tu empresa, tus agentes se convierten en una de las principales formas en que interactúan con tu marca.Para muchos clientes, la forma en que sus agentes hacen...
La experiencia al cliente es determinante en el éxito y crecimiento del retail, así como e-commerce. Incluirla en tu estrategia siempre es una buena idea. ¿Cuáles son las mejores estrategias en Retail basadas en Experiencias (CX)?
La Experiencia del Cliente (CX) puede potenciar significativamente los resultados de una empresa a través de estrategias significativas. Aquí te presento cinco puntos clave para llevarlo a cabo.
Vew Fullscreen × Los momentos de verdad en el servicio al cliente son las ocasiones en las que un consumidor interactúa con una marca, producto o servicio. Su objetivo es formar o cambiar la opinión de las personas a través de estrategias que satisfagan las...