Qué es omnichannel y cómo generar una experiencia omnicanal
Hoy en día los clientes se han vuelto más exigentes porque tienen a su disposición un sin fin de opciones en el mercado, además de poder elegir cómo y cuándo comprar. Lo cierto es que como empresa debemos ofrecerle al cliente lo que necesita a la hora que necesita y...
Tendencias de CX 2023
Vew Fullscreen...
La agilidad en Latinoamérica demuestra su poder en la experiencia del cliente
La agilidad se convirtió en la clave para enfrentar un escenario nunca antes visto, y para implementarla las empresas tuvieron que adoptar tecnología, adquirir nuevas habilidades y modificar aspectos de su cultura organizacional con miras a fortalecer o mejorar su...