¿Cómo hacer un buen customer experience?

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Ene 13, 2023 | Artículo

Mejorar el customer experience requiere medidas concretas para que te destaques en todas las interacciones y midas los resultados con precisión. Debes considerar los siguientes factores clave al diseñar una estrategia de gestión de la experiencia del cliente: 1....
¿Qué es Customer Experience Management (CXM)?

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Ene 7, 2023 | Artículo

Customer Experience Management significa gestión de la experiencia del cliente en español. El concepto hace referencia al  proceso mediante el cual una empresa gestiona y organiza todas y cada una de las interacciones del cliente con la marca a lo...