El tiempo de respuesta al cliente se define como el período promedio que tarda tu equipo en responder una solicitud; es decir, el tiempo que pasa desde que el cliente entra en contacto hasta que respondes. Al momento de generar experiencias...
Cuando piensas en crecimiento para tu negocio, ¿qué te viene a la mente? Quizás… nuevas estrategias comerciales, invertir en campañas de marketing digital o en nuevas herramientas. Pero, ¿has pensado que el éxito de tu negocio depende de cómo lideras a tu equipo de...
La crisis ha afectado el Retail, pero con CX puedes minimizar el golpe. La experiencia del cliente (CX) es la clave para proporcionar una mejor experiencia de compra para los clientes, ayudando a las empresas a aumentar las ventas y la lealtad de los clientes. La CX...