La Experiencia del Cliente (CX) Impulsa el Éxito del Marketing Digital, la sincronización perfecta.
En el vertiginoso mundo del marketing digital, la satisfacción y lealtad del cliente son elementos fundamentales que no pueden pasarse por alto. Durante los últimos años, la relación entre la Experiencia del Cliente (CX) y el marketing digital ha evolucionado...
4 tipos de persuasión
Customer Journey Mapping: qué es y cómo hacer el de tu empresa
El Customer Journey Mapping, o mapeo del viaje del cliente, es una herramienta esencial en la gestión de la experiencia del cliente (CX). Como experto en CX con más de 15 años de experiencia, puedo explicarte en qué consiste y cómo comprender el camino de los clientes...