Tus clientes quieren tener experiencias conversacionales modernas y personalizadas cuando interactúan contigo. Eso quiere decir que debes sacar el máximo provecho de tus herramientas de mensajería, y que debes poder interactuar con ellos antes de que ellos te...
La Mensajería proactiva ayuda a redireccionar tickets, convertir clientes potenciales y crear mejores experiencias conversacionales para los clientes. Datos curiosos sobre la Mensajería proactiva El 70 % de los consumidores compran más a empresas que ofrecen...
En el sector manufacturero, una estrategia CX efectiva puede mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la retención de clientes y mejorar la reputación de la marca. A continuación se detallan algunas de las expectativas y beneficios que el sector manufacturero...
El éxito en la experiencia del cliente (CX) de una empresa depende de la colaboración y coordinación de varios roles dentro de la organización. Algunos de los roles clave que deben participar en el CX de una empresa incluyen: Equipo de liderazgo: El liderazgo de la...
En el sector educativo, existen varias métricas de satisfacción del cliente que se utilizan para medir la satisfacción y la experiencia del estudiante. Algunas de las métricas más comunes son: Encuestas de satisfacción del estudiante: Las encuestas de satisfacción son...
La inteligencia artificial (IA) tiene un gran impacto en la experiencia del cliente en el retail. A continuación, se presentan algunas formas en las que la IA puede mejorar la experiencia del cliente en el retail: 1. Personalización: La IA permite a los minoristas...
