Atención al cliente archivos

La Importancia de los Arquetipos en CX

Nov 24, 2023 | Artículo

Optimizando la Experiencia del Cliente La Experiencia del Cliente (CX) es un campo que ha evolucionado significativamente a lo largo de los años, y uno de los conceptos clave que ha ganado relevancia es el uso de arquetipos. Los arquetipos, en el contexto de CX, son...

¿Cómo mejorar la experiencia del cliente y cómo impacta en el servicio?

Oct 16, 2023 | Artículo

Para mejorar la experiencia del cliente, es necesario aplicar acciones estratégicas en diferentes aspectos, tales como: · Tener una propuesta de valor única La propuesta de valor de una empresa muestra cómo una empresa puede ser relevante no solo para el cliente sino...