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Gracias a la posibilidad de detectar, definir y crear un plan de productos y servicios con base a la facilidad de implementación e impacto en el cliente, contar con una metodología permite crear un mayor vínculo con él, además de conquistar nuevos segmentos clave y...
¿Cómo aprovecharlos al máximo? Los indicadores de satisfacción del cliente son métricas que las empresas utilizan para identificar qué tan contentos están los clientes con los productos, servicios y atención brindados. Las métricas de satisfacción, también conocidas...
¿Tus clientes interactúan contigo a través de diferentes canales? Descubre las 6 claves para brindar una experiencia cliente omnicanal excepcional y sin fricciones en nuestra infografía.
Porque la experiencia del cliente en el retail no se trata solo de comprar un producto. Se trata de crear una experiencia memorable que haga que los clientes quieran volver por más. Si bien la personalización en el comercio electrónico puede parecer más sencilla, las...
