¿Equipo de atención al cliente agotado? Ser ágil para prevenirlo
El síndrome de desgaste profesional o burnout es un estado de agotamiento mental, emocional y físico que se presenta como resultado de exigencias agobiantes, estrés crónico o insatisfacción laboral. La persona puede sentirse cansada todos los días, tener una mala...
¿Cómo funciona la Inteligencia Artificial en la atención al cliente?
La Inteligencia Artificial ha revolucionado los servicios de atención al cliente una vez que son capaces de predecir los problemas de los compradores antes que estos se pongan en contacto con la empresa. Podemos decir, entonces, que esta tecnología ayuda a...
CX EN MANUFACTURA
El customer experience (experiencia del cliente) en el sector manufactura se refiere a la percepción y satisfacción que los clientes tienen al interactuar con una empresa de fabricación y utilizar sus productos o servicios. Aunque tradicionalmente el enfoque principal...