El customer experience (experiencia del cliente) en el sector manufactura se refiere a la percepción y satisfacción que los clientes tienen al interactuar con una empresa de fabricación y utilizar sus productos o servicios. Aunque tradicionalmente el enfoque principal...
El customer experience (experiencia del cliente) en el sector de la logística se refiere a la calidad de la interacción y servicio que se proporciona a los clientes durante todo el proceso logístico. La logística abarca actividades como el transporte, almacenamiento,...
Aprender cómo mejorar la experiencia de compra del cliente cada año es una cuestión de supervivencia en el mercado. De acuerdo con el Informe de Tendencias en CX 2023 de Zendesk, 6 de cada 10 personas tienen estándares de servicio más...