Zendesk, Inc. anunció que completó la adquisición de Tymeshift, una solución moderna de gestión de los equipos de trabajo (WFM) impulsada por IA.
“Las empresas de todos los tamaños se benefician de las herramientas de WFM, por lo que Tymeshift fue una elección natural cuando buscábamos ampliar nuestra cartera de productos. Con esta adquisición, logramos una adopción fluida y aseguramos un valor inmediato para los clientes de Zendesk”, dice Matt Price, vicepresidente sénior de Zendesk. “Tymeshift ha demostrado ser una solución de WFM integral e intuitiva, que permite a las empresas optimizar su programación, pronóstico e informes, lo que en última instancia conduce a un mejor servicio al cliente”.
“Las empresas de todos los tamaños se benefician de las herramientas de WFM, por lo que Tymeshift fue una elección natural cuando buscábamos ampliar nuestra cartera de productos”.Matt Price, vicepresidente sénior de Zendesk
Tymeshift es una solución impulsada por IA basada en Zendesk para ayudar a las organizaciones a realizar un seguimiento de la actividad, la productividad y la eficiencia de los agentes en tiempo real.
¿Quiere saber más? Contáctanos ventas@cxclatam.com
Zendesk, Inc. anunció que completó la adquisición de Tymeshift, una solución moderna de gestión de los equipos de trabajo (WFM) impulsada por IA.
“Las empresas de todos los tamaños se benefician de las herramientas de WFM, por lo que Tymeshift fue una elección natural cuando buscábamos ampliar nuestra cartera de productos. Con esta adquisición, logramos una adopción fluida y aseguramos un valor inmediato para los clientes de Zendesk”, dice Matt Price, vicepresidente sénior de Zendesk. “Tymeshift ha demostrado ser una solución de WFM integral e intuitiva, que permite a las empresas optimizar su programación, pronóstico e informes, lo que en última instancia conduce a un mejor servicio al cliente”.
“Las empresas de todos los tamaños se benefician de las herramientas de WFM, por lo que Tymeshift fue una elección natural cuando buscábamos ampliar nuestra cartera de productos”.Matt Price, vicepresidente sénior de Zendesk
Tymeshift es una solución impulsada por IA basada en Zendesk para ayudar a las organizaciones a realizar un seguimiento de la actividad, la productividad y la eficiencia de los agentes en tiempo real.
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El pasado 24 de octubre, en la ciudad de México, se llevó a cabo la Mesa de Trabajo “Modelo de Gobierno para la Gestión de la Mejora de CX” convocado por la AMEC, Asociación de Experiencia al Cliente.
En su 2° edición en América Latina, los Zendesk CX Awards 2023 reconocieron a empresas que con su trabajo y esfuerzo en CX y EX sobresalieron.