Ahora que ya sabes qué es y cuál es la importancia de realizar un análisis de la experiencia del cliente, es momento de descubrir cómo hacerlo. Te respondemos, paso a paso, cómo analizar la experiencia del cliente de manera completa y eficiente. 1. Recopila...
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Aunque los indicadores clave de rendimiento pueden ser de gran ayuda para mantener a los equipos productivos y enfocados, sin una gestión de KPIs eficiente, acompañada por buenas prácticas, no lograrás sacarles el provecho que estás esperando. Por eso, debes tener en...