Explora las tecnologías disruptivas, como inteligencia artificial, realidad aumentada y chatbots, que están transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Tecnologías disruptivas en la experiencia del cliente
La experiencia del agente determina la experiencia del cliente Una vez que alguien se convierte en cliente de tu empresa, tus agentes se convierten en una de las principales formas en que interactúan con tu marca.Para muchos clientes, la forma en que sus agentes hacen...
Implementar buenas ideas para mejorar la experiencia del cliente es uno de los objetivos más perseguidos por las empresas actualmente, ya que ayuda a aumentar la satisfacción de los clientes y a conseguir mayores ingresos. De acuerdo con un estudio de PWC, el 42% de...
Te Muestra visualmente las etapas clave del viaje del cliente (Customer Journey) en la era digital, destacando puntos de contacto innovadores y tecnologías emergentes que mejoran cada fase. Viaje del cliente en la era digital
