¿Cómo mejorar la experiencia de compra del cliente cada año?
Aprender cómo mejorar la experiencia de compra del cliente cada año es una cuestión de supervivencia en el mercado. De acuerdo con el Informe de Tendencias en CX 2023 de Zendesk, 6 de cada 10 personas tienen estándares de servicio más...
Claves importantes para implementar la metodología de Customer Journey mapping
1- Entender al usuario La primera etapa consiste en entender realmente quién es nuestro público objetivo: sus necesidades específicas, deseos e inquietudes respecto del producto o servicio ofrecido por nuestra compañía. Para poder llevar adelante esto debemos contar...
La experiencia del cliente en la manufactura
