CINCO tips para reducir al máximo el tiempo de respuesta
¿Sabías que las empresas que trabajan en mejorar la experiencia del cliente generan ingresos entre un 4% y un 8% más altos que su competencia? Ahora que ya conoces qué es el tiempo de respuesta, la importancia de optimizarlo y cómo medirlo,...
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Primer contacto con el cliente: consejos para el éxito
El primer contacto con el cliente o contacto inicial representa el comienzo de la relación comercial entre el consumidor y la empresa. Es una de las interacciones más desafiantes y su resultado influye en toda la experiencia del cliente, puesto que...