Aprende a definir el perfil de cliente de tu empresa en tres simples pasos para mejorar la personalización y aumentar tus conversiones.
Artículo
¿Cuáles son las mejores herramientas para impulsar las ventas?
¿Cuáles son las mejores herramientas para impulsar las ventas?
Si tu propósito es vender más pero también ser eficiente, es importante que dispongas de un equipo calificado, con motivación para aumentar las ventas y alcanzar objetivos. Para esto, invierte en planes de capacitación de la fuerza de ventas que preparen a los colaboradores para asumir sus funciones con seguridad y competencia.
Existen métricas clave para evaluar la fuerza de ventas de tu organización.
Si identificas algún problema en el equipo de ventas, y si lo consideras necesario, puedes aplicar el modelo de evaluación del desempeño de Zendesk, el cual te ofrece:
- Hojas de identidad: reúne los datos del colaborador y los resultados consolidados de los 4 modelos de evaluación disponibles en la hoja de cálculo;
- Evaluación general del desempeño: evalúa el desempeño en relación con aspectos relacionados con la gestión de la empresa;
- Desempeño por competencias: evalúa a los colaboradores de acuerdo con las competencias esenciales para llevar a cabo su trabajo;
- Rendimiento por productividad: mide la productividad de acuerdo con las metas proyectadas y los resultados obtenidos;
- Evaluación 360: evalúa desde el punto de vista del equipo de trabajo;
- Gráficos segmentados: resultados consolidados en tarjetas de identidad, monitoreo sectorizado de acuerdo al modelo de evaluación.
¿Quieres llevar la experiencia de tu cliente a mayor nivel?
Podemos ayudarte. Escríbenos a ventas@cxclatam.com y comencemos la experiencia.
Síguenos en redes sociales: Linkedin Facebook YouTube
Si tu propósito es vender más pero también ser eficiente, es importante que dispongas de un equipo calificado, con motivación para aumentar las ventas y alcanzar objetivos. Para esto, invierte en planes de capacitación de la fuerza de ventas que preparen a los colaboradores para asumir sus funciones con seguridad y competencia.
Existen métricas clave para evaluar la fuerza de ventas de tu organización.
Si identificas algún problema en el equipo de ventas, y si lo consideras necesario, puedes aplicar el modelo de evaluación del desempeño de Zendesk, el cual te ofrece:
- Hojas de identidad: reúne los datos del colaborador y los resultados consolidados de los 4 modelos de evaluación disponibles en la hoja de cálculo;
- Evaluación general del desempeño: evalúa el desempeño en relación con aspectos relacionados con la gestión de la empresa;
- Desempeño por competencias: evalúa a los colaboradores de acuerdo con las competencias esenciales para llevar a cabo su trabajo;
- Rendimiento por productividad: mide la productividad de acuerdo con las metas proyectadas y los resultados obtenidos;
- Evaluación 360: evalúa desde el punto de vista del equipo de trabajo;
- Gráficos segmentados: resultados consolidados en tarjetas de identidad, monitoreo sectorizado de acuerdo al modelo de evaluación.
¿Quieres llevar la experiencia de tu cliente a mayor nivel?
Podemos ayudarte. Escríbenos a ventas@cxclatam.com y comencemos la experiencia.
Síguenos en redes sociales: Linkedin Facebook YouTube
Blog
Te puede interesar
13 Estrategias para mejorar la experiencia del cliente desde hoy
De acuerdo con un estudio de PWC, el 42% de los clientes pagaría más por una experiencia agradable y acogedora. Si te interesa contar con herramientas para mejorar la experiencia del cliente, estás en el lugar correcto. Sigue leyendo para descubrir cómo conseguirlas.
Desmitificando la Inteligencia Artificial en CX: Estrategias para una Transparencia Efectiva
EnCX la transparencia efectiva y la toma de decisiones de la IA se convierten en elementos fundamentales para la construcción de confianza.