Ya que sabes qué es y cuál es la importancia de la experiencia del cliente, ¡Echa un vistazo a estas estrategias que te permitirán ofrecer un excelente servicio! 1. Experiencia del empleado Saber cuál es la importancia de la experiencia al cliente implica mirar...
A veces, dependiendo del tamaño de las operaciones de soporte, puede parecer más fácil apegarse a un solo canal de comunicación y centrarse en proporcionar un soporte realmente bueno en él. Esto estará muy bien, pero según la encuesta del Informe de Zendesk sobre...