Dónde y cómo interactúan los cuatro “Micro-momentos” de Google y la experiencia del Cliente
Saber dónde y cómo interactúan los cuatro “Micro-momentos” de Google es vital para empezar a enteder el customer journey. Según Google, los micromomentos son instantes del proceso de búsqueda de información o compra de un usuario, mediante los cuales se...
Optimización de la Experiencia del Cliente en Navidad
La Optimización de la experiencia del cliente durante navidad es extremadamente importante y si tienes un e-commerce, o un negocio en el sector minorista, seguramente ya tienes puesta en marcha la estrategia de ventas navideña. Sin embargo, este año, las empresas se...
El ROI de la Experiencia de Cliente – La rentabilidad es inmediata
Vew Fullscreen × El ROI de la Experiencia del cliente es un ente vivo, que está y debe estar en constante evolución e innovación y más aún para empresas B2B. Una excelente experiencia al cliente impacta positivamente el ROI a través de la lealtad del cliente, la...