La experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) están estrechamente relacionadas. De hecho, la EX es la base de la CX. Cuando los empleados están felices y comprometidos con su trabajo, se traduce en una mejor experiencia para los clientes....
Últimas tendencias y tecnologías en el ámbito digital están transformando la experiencia del cliente Estas estrategias aprovechan la tendencia de modificar instantáneamente las experiencias de los usuarios y utilizar datos en tiempo real para mejorar la...
La CX predictiva es una herramienta poderosa que puede transformar la forma en que interactúas con tus clientes, brindándoles experiencias memorables y generando un impacto positivo en tu negocio. infografía 5 beneficios clave de la CX predictiva
User experience o UX se define como la experiencia que el público tiene al entrar en contacto con tus productos, servicios o cualquier ámbito de tu empresa. Su objetivo es entregar a los usuarios soluciones agradables, intuitivas, atractivas y eficientes; y que...
Hoy día toda empresa debe tener en cuenta la importancia del soporte técnico para garantizar una experiencia positiva para el cliente. Cuidar las necesidades de los consumidores con agilidad y establecer una conexión personal en el proceso es muy importante....
