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Implementar buenas ideas para mejorar la experiencia del cliente es uno de los objetivos más perseguidos por las empresas actualmente, ya que ayuda a aumentar la satisfacción de los clientes y a conseguir mayores ingresos. De acuerdo con un estudio de PWC, el 42% de...
En el dinámico paisaje de la Experiencia del Cliente (CX), de acuerdo al Informes de Tendencias CX 2024 de Zendesk, la transparencia y la toma de decisiones de la Inteligencia Artificial (IA) se han convertido en la nueva norma, transformando la relación entre las...
Aprovecha las 8 claves esenciales para llevar tu estrategia de experiencia del cliente al siguiente nivel, integrándola de manera efectiva en tus objetivos y métricas. Desde la personalización hasta la medición precisa, desata el potencial de tus estrategias con estas...
