El panorama de la Experiencia del Clienteen 2024 será todo un viaje de transformación a medida que las empresas aprovechen la tecnología de vanguardia y un profundo conocimiento de las necesidades de los consumidores para redefinir la forma en que atraemos, deleitamos...
La experiencia al cliente es determinante en el éxito y crecimiento del retail, así como e-commerce. Incluirla en tu estrategia siempre es una buena idea. ¿Cuáles son las mejores estrategias en Retail basadas en Experiencias (CX)?
Vew Fullscreen × Tendencias CX 2024 Zendesk ha identificado las tendencias clave que impulsan la era del CX inteligente para que tu negocio pueda estar a la vanguardia del cambio. Estas diez tendencias distintas se dividen en tres áreas: IA y experiencias...
La integración de la Inteligencia Artificial (IA) en la Experiencia del Cliente (CX) puede aportar numerosos beneficios. Aquí te presento cuatro aspectos clave para aplicarlos con éxito.
En marketing, ventas y atención al cliente, el storytelling en CX se ha convertido en una herramienta esencial para obtener mejores resultados para las empresas en distintos segmentos y el impacto de sus narrativas en la Percepción del Cliente. Esto se debe a una...
