¡Empieza a implementar estas 10 estrategias innovadoras y prepárate para transformar la experiencia de tus clientes! Los líderes de CX como impulsores de la privacidad de datos, especialmente en un contexto donde la IA y la personalización son cada vez más relevantes,...
La implementación de capacitación de experiencia al cliente en los equipos dentro de una empresa tiene un impacto positivo en la experiencia del cliente, las ventas, el trabajo en equipo, la retención de empleados y la imagen de la empresa. Es una inversión que vale...
Gamificación y experiencia del cliente: una combinación ganadora La gamificación es la aplicación de elementos de juego en contextos no relacionados con el juego, como la experiencia del cliente (CX). Se utiliza para aumentar la participación, la motivación, la...
La CX predictiva es una herramienta poderosa que puede transformar la forma en que interactúas con tus clientes, brindándoles experiencias memorables y generando un impacto positivo en tu negocio. infografía 5 beneficios clave de la CX predictiva
User experience o UX se define como la experiencia que el público tiene al entrar en contacto con tus productos, servicios o cualquier ámbito de tu empresa. Su objetivo es entregar a los usuarios soluciones agradables, intuitivas, atractivas y eficientes; y que...