En el vertiginoso mundo del marketing digital, la satisfacción y lealtad del cliente son elementos fundamentales que no pueden pasarse por alto. Durante los últimos años, la relación entre la Experiencia del Cliente (CX) y el marketing digital ha evolucionado...
El éxito en la experiencia del cliente (CX) de una empresa depende de la colaboración y coordinación de varios roles dentro de la organización. Algunos de los roles clave que deben participar en el CX de una empresa incluyen: Equipo de liderazgo: El liderazgo de la...