CX EN LOGISTICA
El customer experience (experiencia del cliente) en el sector de la logística se refiere a la calidad de la interacción y servicio que se proporciona a los clientes durante todo el proceso logístico. La logística abarca actividades como el transporte, almacenamiento,...
Customer experiencie – Educación
Claves importantes para implementar la metodología de Customer Journey mapping
1- Entender al usuario La primera etapa consiste en entender realmente quién es nuestro público objetivo: sus necesidades específicas, deseos e inquietudes respecto del producto o servicio ofrecido por nuestra compañía. Para poder llevar adelante esto debemos contar...