La retención de clientes para superar tiempos de crisis
Algunas empresas enfocan sus esfuerzos en la búsqueda de nuevos clientes, pero ¿qué pasaría si se centraran en la retención de clientes actuales? ¿Sabías que un estudio de Harvard Business Review reveló que es entre 5 y 25 veces más...
¿Qué es retención de clientes?
La retención de clientes es una estrategia empresarial cuyo objetivo es mantener satisfechos a los clientes actuales de la empresa y construir relaciones de largo plazo. La publicación “El efecto del posicionamiento en la lealtad del cliente: Un análisis...